Peraturan Layanan (Terms of Service)

ZeroLoops, selanjutnya disebut "Kami", adalah penyedia layanan jasa hosting yang mempunyai komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada setiap pelanggannya, selanjutnya disebut "Pelanggan".

Untuk menghindari kesalahpahaman dan masalah di kemudian hari, Pelanggan diwajibkan untuk membaca perjanjian secara seksama dan lengkap. Dengan menyetujui perjanjian ini, pelanggan menyatakan untuk melaksanakan segala ketentuan dalam perjanjian ini. Kami mempunyai hak sepenuhnya untuk menutup account tanpa pemberitahuan jika Pelanggan melanggar perjanjian ini, atau Pelanggan membawa dampak buruh terhadap layanan Kami yang dapat merugikan pihak lainnya.

1. Bentuk Layanan

i. Layanan Hosting
Kami menyediakan layanan jasa hosting kepada pelanggan dengan fasilitas yang telah disebutkan di website http://www.zeroloops.com.

Pelanggan mempunyai kemudahan dan kesempatan untuk memperbesar kapasitas layanan Hosting dengan cara melakukan proses Upgrade terhadap paket hosting Pelanggan. Proses ini tidak dikenakan biaya. Pelanggan hanya diwajibkan untuk membayar jumlah perbedaan harga paket.

Kami tidak menyediakan proses Downgrade untuk Pelanggan.

ii. Nama Domain
Untuk sementara waktu, kami hanya menyediakan jasa pembelian domain bersama pake hosting kami. Domain yang telah dibeli oleh pelanggan akan menjadi milik pelanggan sepenuhnya selama masa aktif yang telah didaftarkan.

iii. Bantuan Teknis
Untuk sementara ini, ZeroLoops menyediakan bantuan teknis melalui sarana live chat Yahoo! Messenger, e-mail dan ticketing system. Kami menjamin semua Email yang anda lontarkan akan dijawab dalam kurun waktu 24 jam.

ZeroLoops akan selalu mencari cara untuk mempermudah komunikasi antara Kami dan Pelanggan terutama dalam bidang bantuan teknis.

iv. Layanan Backup
Layanan ini tidak diperuntukan menjamin keselamatan data anda. Layanan ini sifatnya hanya membantu Pelanggan untuk me-restore keadaan accountnya seperti sebelumnya. ZeroLoops membuat full-backup terhadap konten servernya satu kali dalam sehari.


2. Pembayaran

Untuk sementara, Kami hanya dapat menerima pembayaran melalu bank transfer.

i. Bentuk tagihan & Tanda Bukti Pembayaran
Kami mengirim surat tagihan kepada Pelanggan melalui e-mail dalam bentuk PDF. Setelah surat tagihan dilunasi, Pelanggan diwajibkan untuk melaporkan status bank transfernya kepada Kami. Setelah itu, Kami akan mengirimkan e-mail konfirmasi pembayaran yang dapat digunakan sebagai Tanda Bukti Pembayaran resmi.

ii. Tenggang Waktu Pembayaran
Setelah Anda berhasil membuat account baru, Anda akan langsung menerima surat tagihan pertama yang harus segera dilunasi dalam waktu 5 hari. Jika tagihan tersebut belum terbayar, account anda akan di-block secara otomatis. Adapun tagihan bulanan dikirimkan kepada Pelanggan 7 hari sebelum masa aktif account Anda habis.


3. Tanggung Jawab

i. ZeroLoops
Kami tidak bertanggung jawab terhadap semua isi situs Pelanggan. Jika terdapat konten ilegal dalam website Pelanggan, Kami hanya bisa menyediakan informasi tentang Pelanggan kepada badan hukum yang berwewenang saat dibutuhkan.

ii. Pelanggan
Anda wajib memberikan informasi seperti email, nama, nomor telepon dan alamat yang akurat. Pelanggan juga wajib untuk memperbaharui data profil dengan lengkap, benar dan akurat selama menggunakan layanan kami. Jika Kami menemukan kejanggalan dalam data profil Anda, ZeroLoops berhak untuk menutup account dan melaporkannya kepada pihak yang berwewenang.


4. Penggunaan Layanan

Pelanggan dilarang menggunakan layanan kami untuk memasang, mengirim, meletakkan, memajang, menjalankan dan atau hal-hal lain yang serupa dalam bentuk apapun yang berkaitan dengan:

  1. hal-hal yang bertentangan dengan hukum di negara Republik Indonesia atau negara lain;
  2. mendiskreditkan atau menghina Suku, Agama, Ras dan Antar golongan (SARA) tertentu;
  3. hal-hal yang bersifat asusila dan pornografi, termasuk tetapi tidak terbatas kepada film, video, gambar-gambar, foto-foto, lagu, rekaman suara dan atau tulisan-tulisan;
  4. hal-hal yang dapat menimbulkan pertentangan politik;
  5. pencurian informasi, hacking, cracking dan sejenisnya;
  6. materi-materi yang bersifat pembajakan/plagiat antara lain termasuk tetapi tidak terbatas kepada, lagu-lagu, film, program-program komputer dan program pendukung lainnya (warez, cracks dan lain-lain) dan hal-hal lainnya yang melanggar ketentuan hukum Hak Atas Kekayaan Intelektual (HAKI);
  7. script/program IRC, Mail Bomb, Trolling, Sniffer, Trojan, atau tool Distributed DOS, exploit security hole, scanner, Proxy, Auto Surf;
  8. SPAM dalam segala bentuk, misalnya Email SPAM, Comment SPAM, Forum SPAM dan sebagainya;
  9. Investasi atau program "cepat kaya tanpa usaha", Scam, Money Game atau yang sejenis dengan HYIP, Pyramid Scheme, Surat Berantai, Forex;
  10. hal-hal yang merugikan pihak lain;